FAQ

Dans les jours suivant
votre commande, vous recevrez, par la poste, une enveloppe contenant un
ensemble de prélèvement. Votre ensemble de prélèvement comprendra :

- un reçu;

- un petit sachet
refermable à l’intérieur plastifié (il sera identifié avec votre nom et votre numéro
de commande);

- un mode d’emploi vous
indiquant la quantité nécessaire de parcelles à nous faire parvenir;

- une enveloppe pour
nous envoyer votre parcelle à l’atelier. Les adresses seront inscrites et un
timbre sera sur l’enveloppe.

Notre atelier est un atelier de travail. Notre assureur ne nous permet malheureusement pas d’y recevoir des clients. Cependant, la maison de Laurie est tout près. Nous utilisons sa boîte aux lettres comme point de chute. Il s’agit d’une maison dans un quartier résidentiel, et sa boîte aux lettres est tout près de sa porte d’entrée. Le tout est bien dissimulé derrière une grande haie
mature. Une fois votre commande passée, vous pouvez nous contacter, et nous vous donnerons l’adresse.

Dans votre ensemble de prélèvement, vous allez retrouver un petit mode d’emploi pour vous guider et vous accompagner. Toutes les informations s’y trouveront.

Votre ensemble de prélèvement vous sera envoyé par Postes Canada. En ce qui concerne le retour du bijou à la maison, deux options s’offrent à vous :

- La poste standard sans
numéro de repérage (gratuite), par Postes Canada;

- La poste avec numéro
de repérage (15 $), par Purolator.

Nous sommes deux joaillières. Nous travaillons principalement l’argent sterling et l’or.

*À l’exception des médaillons Gabrielle et des chaînes. Ceux-ci sont faits en acier inoxydable ou en or rempli (gold-filled).

Hooooo que NON! Nous sommes conscientes de la valeur inestimable de vos précieuses parcelles.

Nous offrons un produit de qualité dans le but que vous le chérissiez longtemps.
Comme le plaqué or s’abîme rapidement et ne peut se réparer, cette option irait
à l’encontre de nos valeurs. Nous utilisons l’or rempli (gold-filled) pour : les
médaillons Gabrielle et Shadow. Ces médaillons n’auront jamais besoin de
réparation nécessitant une soudure; les chaînes offertes pour les pendentifs en
or. Comme les chaînes sont offertes gratuitement, l’option de l’or rempli est
idéale, car il serait impossible d’offrir des chaînes en or massif en cadeau. Voici, en quelques points, les différences entre le plaqué or, le gold-filled
et l’or massif.

Plaqué or :

- Est le moins cher;

- Dure moins longtemps,
finit assurément par ternir;

- Peut irriter une peau
sensible;

- Ne peut être réparé
(la chaleur du chalumeau brûlerait le placage).

Gold-filled (or rempli) :

- Est abordable et de
meilleure qualité que le plaqué or;

- Ne ternit pas (à moins
de faire excessivement d’acidité);

- Est fait d’une épaisse
couche d’or 14K qui est apposée par pression sur un métal de base;

- Ne peut être réparé
(tolère mal la chaleur du chalumeau).

Or massif :

- Représente le coût le
plus élevé, mais la meilleure qualité;

- Ne ternit pas;

- Est idéal pour être
porté au quotidien.

Dans le but d’alléger la section Questions et réponses, nous vous déposons un lien qui vous redirigera directement vers l’onglet Entretien des bijoux. Vous y découvrirez une foule d’informations pertinentes :

Cliquez ici - Entretien des bijoux

Nous utilisons une résine de qualité, recouverte d’un vernis protecteur. Cela dit, comme ce vernis n’a pas encore été testé sur des périodes de 10, 15 ou 20 ans, nous préférons rester prudentes et vous offrir les meilleurs conseils d’entretien possible. Certaines entreprises vendent une protection dite hydrofuge ou ultrarésistante à coût élevé. Selon nous, même avec les meilleurs produits, un bon entretien reste essentiel pour préserver l’apparence de votre bijou à long terme. En suivant nos recommandations, votre résine devrait rester belle pour de nombreuses années. Notre priorité, c’est votre satisfaction à long terme, et non des retours massifs dans cinq ou dix ans.

Malgré les conseils qui se trouvent dans le guide d’entretien, certaines personnes choisissent consciemment de porter leur bijou en tout temps. Comme les bijoux sont souvent collés à la peau, ils sont en contact avec de la sueur et de l’humidité. Ils peuvent également être en contact avec différentes matières telles que du
savon, des petites peaux mortes, de la poussière, etc. Le mélange de tous ces
facteurs crée une espèce de pâte aux allures grisâtre ou brunâtre, s’accumulant dans tous les recoins possibles. Ce phénomène n’a absolument rien à voir avec la propreté de la personne. Parole de joaillières! C’est un phénomène tout à fait normal et naturel qui se produit lorsque l’on porte un bijou qui n’est jamais ou très rarement retiré

Oui, absolument. Vous pouvez choisir de ne pas prendre la chaîne. Toutefois, comme elle est offerte à l’achat d’un pendentif, la chaîne n’exerce aucune influence sur le prix. Nous savons à quel point les gens ont hâte de porter leur bijou : c’est pour cette raison que nous offrons une chaîne en cadeau. Il s’agit d’une délicate attention que nous offrons à nos clients.

*Pour les pendentifs en argent sterling, la petite chaîne est en acier inoxydable, et pour ceux en or, la chaîne est en or rempli (gold-filled). C’est un type de placage très épais et résistant, mais qui est beaucoup moins dispendieux qu’une chaîne en or massif, ce qui nous permet de l’offrir avec le pendentif.

Le processus total prend de 5 à 7 semaines (le délai peut être plus long lors de périodes très achalandées comme Noël ou la fête de Mères). En principe, la partie en métal de votre bijou sera déjà prête lorsque votre parcelle arrivera à l’atelier. Nous devrons ensuite fabriquer les résines avec votre précieuse parcelle, ce qui prendra de 3 à 5 jours ouvrables. Par la suite, nous appliquerons un vernis de protection qui nécessite un temps de séchage d’environ 6 à 8 jours ouvrables. En ce qui concerne le lait maternel, un temps de séchage de 10 jours supplémentaires est à prévoir, car le lait maternel doit être déshydraté avant de le mélanger à la résine.

Nous comprenons tout à fait cette crainte, car nos bijoux ont une grande valeur sentimentale. C’est pourquoi, avec chaque création, nous offrons gratuitement une résine de secours. Elle contient une petite partie de la parcelle utilisée et vous est remise par précaution, au cas où un accident surviendrait. Certaines entreprises facturent ce type de garantie, mais nous croyons que la tranquillité d’esprit devrait venir avec le bijou. Notre but, c’est que vous puissiez le porter avec amour, sans peur de le perdre ou de l’abîmer.

*La résine de secours ne peut être offerte avec les bijoux de la collection pour hommes. La raison est simple : la résine est coulée directement dans le bijou.

Nous utilisons une résine de qualité, recouverte d’un vernis protecteur. Cela dit, comme ce vernis n’a pas encore été testé sur des périodes de 10, 15 ou 20 ans, nous préférons rester prudentes et vous offrir les meilleurs conseils d’entretien possible. Certaines entreprises vendent une protection dite hydrofuge ou ultrarésistante à coût élevé. Selon nous, même avec les meilleurs produits, un bon entretien reste essentiel pour préserver l’apparence de votre bijou à long terme. En suivant nos recommandations, votre résine devrait rester belle pour de nombreuses années. Notre priorité, c’est votre satisfaction à long terme, et non des retours massifs dans cinq ou dix ans.

Étonnamment, le lait n’a pas besoin d’être congelé ou gardé au frais durant son transport vers notre atelier. Ne soyez pas inquiète : la température extérieure n’affectera en rien les propriétés de votre lait maternel. 

Dans les jours suivant votre commande, vous recevrez par la poste une enveloppe contenant un ensemble de prélèvement. Votre ensemble de prélèvement comprendra : un reçu, une
petite fiole de 5 ml pour mettre votre lait (cette dernière sera identifiée avec votre nom et votre numéro de commande); un mode d’emploi pour vous guider et vous indiquer comment bien préparer votre lait avant l’envoi; une enveloppe pour nous envoyer la fiole contenant votre lait à l’atelier (les adresses seront inscrites et un timbre sera sur l’enveloppe).

Notre atelier est un atelier de travail. Notre assureur ne nous permet malheureusement pas d’y recevoir des clients. Cependant, la maison de Laurie est tout près. Nous
utilisons sa boîte aux lettres comme point de chute. Il s’agit d’une maison dans un quartier résidentiel, et sa boîte aux lettres est tout près de sa porte d’entrée. Le tout est bien dissimulé derrière une grande haie mature. Une fois votre commande passée, vous pouvez nous contacter, et nous vous donnerons l’adresse.

Nous avons besoin de 5 ml. Si vous n’avez pas cette quantité, pas de panique! Nous pouvons nous débrouiller avec 2,5 ml.

Pour la réalisation d’un bijou de lait maternel, il n’y a aucun problème à ce que votre lait soit congelé depuis très longtemps (périmé), réfrigéré ou « fraîchement » exprimé.

Oui, tout à fait! Il est possible de créer un bijou souvenir avec du colostrum. La seule particularité, c’est que le colostrum garde naturellement une teinte plus dorée que le lait maternel. Dans un unique bijou, cette nuance est généralement subtile. Mais si on le compare à un bijou fait avec du lait très blanc, la différence devient plus visible. C’est un peu comme un chandail blanc lavé accidentellement avec des vêtements rouges : seul, on le voit blanc, mais si on le compare à un autre morceau blanc, il a une légère teinte rosée. Cela dit, cette teinte unique fait
aussi partie de l’histoire précieuse qu’il représente.

Oui, absolument! Comme l’insertion
d’une petite mèche de cheveux est un travail d’une grande minutie qui requiert
un temps considérable, il y a des frais applicables de 30 $. Au moment de
passer votre commande, vous pourrez sélectionner l’option « Insertion de
cheveux ».

Pour voir des exemples de l'insertion de cheveux dans le lait maternel rendez-vous au bas de la page de la charte de couleurs du lait maternel.

Cliquez ici pour voir des exemples

Oui, absolument! Il est tout à fait possible d’intégrer les cheveux de plusieurs enfants dans un seul bijou. Afin de préserver l’harmonie visuelle de la pièce et de garder le lait maternel comme élément central, nous préférons réunir les mèches en une seule insertion délicate. Cela permet de symboliser l’unité de votre histoire familiale, tout en conservant l’esthétique épurée qui caractérise nos créations. Comme l’insertion d’une petite mèche de cheveux est un travail d’une grande minutie qui requiert un temps considérable, il y a des frais applicables de 30 $.

Oui, c’est tout à fait possible. L’ajout de fragments de cordon ombilical est un travail minutieux et délicat : chaque petit morceau est placé un à un, avec soin, dans le bijou. Ce processus demande du temps et une grande précision, ce qui explique des frais supplémentaires de 40 $ pour ce type d’insertion. Le résultat est une pièce profondément significative, unique et précieuse. L’option n’est pas sur le site. Nous voulons prendre le temps de discuter avec le client avant pour s’assurer que le cordon est bien, bien sec. Si vous souhaitez vous procurer un bijou avec une insertion de cordon, veuillez simplement nous contacter (Messenger, Instagram, courriel ou messagerie du site). Nous préparerons votre commande manuellement.

Nous comprenons tout à fait l’envie de représenter chacun de vos enfants avec une couleur de paillettes différente : c’est une belle intention remplie d’amour! Toutefois, par souci d’esthétique et d’harmonie, nous recommandons de choisir une seule couleur de paillettes par bijou. Lorsque plusieurs teintes sont mélangées, le résultat peut visuellement détourner l’attention de l’élément central : votre lait maternel. Si vous souhaitez symboliser plusieurs enfants dans une même pièce, nous serons heureuses de vous guider vers des options plus
subtiles et équilibrées qui respecteront l’esprit délicat de nos créations, par exemple une jolie gravure. Nous pouvons graver un cœur pour chacun de vos enfants, leurs initiales, etc.

La différence est tellement minime qu’elle est quasi impossible à détecter avec un appareil photo. Le pigment perle ajoute simplement un léger effet nacré (brillant comme l’intérieur d’un coquillage). Il est très important pour nous de ne pas dénaturer la couleur originale du lait.

Pour voir une photo de la différence entre les deux Cliquez ici

Nous utilisons une résine de qualité, recouverte d’un vernis protecteur. Cela dit, comme ce vernis n’a pas encore été testé sur des périodes de 10, 15 ou 20 ans, nous préférons rester prudentes et vous offrir les meilleurs conseils d’entretien possible. Certaines entreprises vendent une protection dite hydrofuge ou ultrarésistante à coût élevé. Selon nous, même avec les meilleurs produits, un bon entretien reste essentiel pour préserver l’apparence de votre bijou à long terme. En suivant nos recommandations, votre résine devrait rester belle pour de nombreuses années. Notre priorité, c’est votre satisfaction à long terme, et non des retours massifs dans cinq ou dix ans.