Politique d’expédition

Lorsque vous finalisez votre commande sur le site Internet de Bijoux Souvenirs Particella, nous vous enverrons votre ensemble de prélèvement par la poste dans un délai de 3 jours ouvrables. L’envoi s’effectue par la poste régulière, donc le délai de réception peut varier selon la destination.

Lorsque vous nous renverrez l’ensemble de prélèvement contenant la parcelle (cendres, cheveux, poils d’animaux, fleurs séchées ou lait maternel), l’envoie s’effectuera également par la poste régulière et peut rencontrer les mêmes délais selon votre localisation.

Bijoux Souvenirs Particella ne met aucune date d’expiration relative à la fabrication de votre bijou. Cependant, si vous attendez plus d’un an après la date de son achat pour nous faire parvenir votre parcelle, nous exigerons un montant équivalent à la différence entre la valeur du bijou à l’achat et sa valeur actuelle.

Une fois votre commande passée, si vous faites une demande pour changer de modèle de bijoux, prenez note que les rabais appliqués initialement ne seront pas transférables.

Bijoux Souvenirs Particella effectue ses expéditions avec Postes Canada ou Purolator. Selon votre commande, différentes options s’offrent à vous :

• Poste standard* :  gratuite. Aucun numéro de suivi ne sera émis pour ce type d’expédition. La boîte utilisée pour un envoi standard peut contenir un maximum de 2 items (bijoux ou porte-clefs). Si votre commande comprend plus de deux items, mais que malgré tout le montant est assez bas pour sélectionner la poste standard, vous devrez par la suite effectuer le paiement pour défrayer les frais de poste. Nous vous contacterons au besoin.
• Colis accéléré : 22 $ (inclus un numéro de suivi et une signature à la livraison avec Purolator);
  • Si votre commande atteint un minimum de 625 $ avant les taxes, votre livraison Colis accéléré sera gratuite;
• Poste Europe : 40 $ (inclus un numéro de suivi);
  • Les envois à l'international peuvent prendre jusqu'à trois semaines pour se rendre à destination. Il faut être patient.

    Nous tenons à vous informer que tous les frais de douane, les taxes d’importation et les autres frais associés à la livraison internationale sont entièrement à votre charge. Ces frais varient selon le pays de destination et sont déterminés par les autorités douanières locales. En tant qu’exportateurs, nous ne pouvons être responsables de ces coûts supplémentaires. En passant une commande, vous acceptez ces conditions et reconnaissez que l’entreprise n’est pas responsable des éventuelles réclamations liées aux frais de douane ou autres charges imposées par les autorités compétentes de votre pays. Nous vous conseillons de bien vous renseigner auprès de votre bureau de douane pour obtenir plus de détails sur ces frais.

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Le coût de la livraison sera déterminé avant les taxes applicables et sur les prix réduits en cas de promotion par code ou autre.

*Pour les livraisons standards sans numéro de suivi, Bijoux Souvenirs Particella n’est pas responsable des délais d’expédition prolongés. Ce type de livraison ne pourra être retracé ni par Bijoux Souvenirs Particella ni par Postes Canada. Nous ne sommes pas responsables en cas de perte du colis.

**Note importante concernant l’envoi de cendres (pour les clients à l’extérieur du Canada) Notre démarche repose sur le respect, la sensibilité et le profond symbolisme que représente chaque bijou commémoratif. Il revient à chaque client de s’assurer que l’envoi de sa petite parcelle de cendres respecte les lois et réglementations en vigueur dans son pays. Certaines juridictions, comme la France, la Suisse, la Belgique, ou d’autres pays, peuvent encadrer strictement le transport ou le partage des cendres humaines et ce, même en petite quantité. En procédant à l’envoi, vous reconnaissez avoir pris connaissance de ces obligations légales et en assumer l’entière responsabilité. Nous encourageons chaque client à vérifier au besoin auprès des autorités compétentes ou d'un professionnel dans le domaine funéraire. Notre engagement : traiter chaque trace confiée avec tout le soin, la discrétion et la bienveillance qu’elle mérite.